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よくある質問
サービスを利用する上でよく寄せられる質問と回答をまとめています。 お困りごと・エラー等への対応方法もこちらにまとめています。
サービス全般に関する質問
法人でも参加できますか?
送料などの負担はどうなりますか?
サポートブラウザ、推奨環境は?
過去のオークションの落札結果を見ることはできますか?
物件を事前に見に行くことはできますか?(参加申し込み前の確認・下見について)
見積価額・予定価格とは? 金額は安い?
イチ押し物件とは?
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会員登録・会員情報に関する質問
確認コードが届きません
よくある入力の誤り
マイメニューにある「abcXYZ123456さん」はなんですか?
ログインできません。どうすればよいですか?
個人情報はどのように保存されている?
KSI官公庁オークションからのメールが届かないが、どうすればよい?
以前Yahoo!官公庁オークションを利用していたが、そのときのYahoo!JAPANIDはそのまま使える?
新規会員登録をしようとしたら「入力したメールアドレスのアカウントは既に存在します」と表示された
「パスワードが一致しません。」と表示される
「メールアドレスが正しくありません。」と表示される
ブラウザの自動入力機能を解除したい場合(ブラウザの自動入力を解除する方法)
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参加申し込みに関する質問
クレジットカード情報を入力したら、エラーになった
参加申し込み完了にならない
参加申し込みの段階で、落札していないのにクレジットカード情報を入力しないといけないのは、なぜですか?
参加申し込みの際に選んだ保証金の納付方法を変更したいのですが、どうすればよいですか?
参加申し込みをした後に引っ越しをしたので、入力した住所を変更したいです。どうすればよいですか?
法人で参加申し込みをするにはどうすればよいですか?
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入札に関する質問
一度入札したが、入札金額を変更したい
欲しい物件に入札しようとしたら、入札できなかった
参加申し込みしたが、入札への参加をキャンセルしたい
せり売で表示されている価格よりも高い金額で入札しても最高額入札者になれなかったのはなぜ?
落札後に関する質問
落札したが、受け取りをキャンセルしたい
入札期間終了後、物件の落札価格を見ることはできますか?